購物說明

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【 購物須知 】

  1. 當您使用4mula 網路服務時,即表示您同意以電子文件作為意思表示之方法。
  2. 4mula 將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料,並遵守商店隱私權保護政策。
  3. 4mula 確保本店與您交易之電腦系統具有符合一般可合理期待之安全性。
  4. 4mula 為提供服務之必要通知客戶相關訊息時,得以客戶所留存之任一聯繫方式為之,客戶之聯繫資料如有異動應隨時以登錄網站、電話通知等方式進行資料更新,維持資料之正確性、即時性及完整性,若因您資料錯誤、過期或其他非可歸責本公司的原因,致本公司送達的訊息無法接受,仍視為本公司業已完成該通知的送達。
  5. 4mula 針對任一違反法律規定、未遵循雙方約定、惡意濫用服務權益之客戶,保有終止該客戶帳戶服務之權利。
  6. 若您對與4mula 之交易有任何問題,請透過 [聯絡我們] 聯絡,我們將儘速為您解決。

【 購物說明 】

一、運費

  1. 基本運費100元
  2. 單筆訂單結帳金額(不含運費)滿3,000元以上,且寄送單一地點者享免運優惠(本島偏遠地區享同優惠)
  3. 離島地區單筆訂單結帳金額(不含運費)滿5,000元以上,且寄送單一地點者享免運優惠,若不滿5000元則將自行負擔運費280元

二、付款方式

【信用卡線上刷卡】

  • 請在網頁上選擇信用卡付款,支援卡別VISA、MASTERCARD、JCB、銀聯。當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密,有效保護您的資料安全

【網路ATM】

  • 請在網頁選擇網路ATM付款方式後,選擇您要使用的付款銀行。
  • 資料正確送出後,頁面會跳出提示視窗提醒您,將跳轉至銀行頁面進行後續付款
  • 直接進入網路ATM登入頁面,輸入晶片卡密碼,按下「確定」鍵,即可進行轉帳交易
    選擇以下銀行進行付款,無跨行手續費:台新銀行、玉山銀行、華南銀行、台灣銀行、台北富邦銀行、第一商業銀行、中國信託、兆豐國際商銀、元大銀行、台灣土地銀行、國泰世華銀

【ATM櫃員機】

  • 訂單成立後,系統將產生銀行代碼與繳費帳號,請將「ATM繳款帳號」記下並前往ATM櫃員機繳款。
  • 若使用ATM櫃員機,可選擇轉帳/轉出(繳費單筆上限3萬元)或繳費(無上限3萬元限制)之功能按鈕;若為使用第一銀行ATM櫃員機,請選擇「繳費」按鈕。
  • 適用【繳費】功能之銀行ATM櫃員機:玉山銀行、臺灣銀行、中國信託、土地銀行、富邦銀行、第一銀行、華南銀行、台新銀行、彰化銀行。(無上限3萬元限制)

【貨到付款】

  • 請在網頁上選擇貨到付款,適用於單筆訂單結帳金額(不含運費)在20,000元以下。
  • 國外地區訂單暫不提供貨到付款服務。
    凡外島地區,含澎湖、馬祖及其他離島地區,不適用貨到付款方式。
  • 收件地址要有人可以收件付款,本人若常不在,可留公司地址或請親朋好友代收。

三、出貨方式

【宅配】

  • 配送到貨日:訂單成立後3-7日內到貨,如遇星期六、日及國定假日則順延

四、售後服務

【取消訂單】

若您要取消訂單,請直接聯絡客服人員,並提供訂單編號與訂購人姓名,一收到您的需求,客服人員會即刻為您處理,並於完成後一個工作天內,以email的方式回覆您訂單取消的處理結果,收到回覆信件後,您亦可上網利用「訂單查詢」的功能,查詢目前訂單的處理狀況

請注意,在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回,若無法及時處理,煩請您收到商品時,直接退回給宅配人員,或是聯絡客服人員為您辦理退貨。

【退貨】

若您要辦理退貨,請於收到貨當日起7天猶豫期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨。

請注意,您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件。

退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,4mula 有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向4mula 請求退款或退換商品,4mula 將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。

【換貨】

若您要辦理換貨,請於收到貨當日起7天猶豫期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨。

  • 新品瑕疵須換貨:若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取回原商品貨並且更換新品給您。
  • 換不同商品:若您收到訂購的商品後,想要更換其中任何一款商品,您必須先退回此次訂購的所有商品,取消此筆訂單,然後重新下訂一筆新的訂單,恕無法直接使用原訂單進行換貨。

換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求換貨之商品若有缺件或是損毀,4mula 有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向4mula 請求退款或退換商品,4mula 將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。

五、退貨說明

  1. 根據消費者保護法之規定,4mula 提供您享有商品到貨次日起算七天猶豫期的權益,前開期間係供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在前開期間內要求退貨退款。超過7天猶豫期後,恕無法提供任何退貨、退款、換貨服務
  2. 退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件,否則4mula 有權利拒絕您的解約退款要求。
  3. 退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  4. 購買之商品若符合促銷活動 (如任選、免運費等),退換貨時則需整筆交易一起退換貨
  5. 您要求退貨之商品若有缺件或是損毀(包含原廠包裝),4mula 有權視損毀程度而折扣退款金額;但若是新品瑕疵則不在此限。
  6. 不可退貨的商品:
    • 超過7天猶豫期退換貨時效
    • 商品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)
    • 商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整
    • 任何商品銷售網頁特別載明不接受退貨的折扣產品、特賣產品
    • 任何免費贈品及試用品
    • 任何於實體通路購買之商品
    • 使用門市DM型錄、傳真訂購之商品
  7. 4mula 網站保留任何爭議之最終決定權
  8. 收到退換貨申請需求後,將由客服中心與您聯繫,辦理相關後續作業,收到商品並確認無誤後,將會立即為您辦理
  9. 單筆訂單申請退貨以一次為限
  10. 若有任何疑問,請來信客服或電洽 02-26003384

六、退款方式

  1. 信用卡付款:我們將直接把款項刷退至您當初所使用付款的信用卡帳戶中,預計7個工作天將款項退還,當退款完成時會發送E-mail通知您。
  2. ATM轉帳、貨到付款:我們會在收到您的退款資料齊全後,將款項匯入您所提供的銀行帳戶,預計7~10個工作天將款項退還,當退款完成時會發送E-mail通知您。

七、注意事項

  1. 4mula 網站售出之商品,無法在全台實體門市提供退款、退貨或換貨等服務。網路門市與實體門市銷售價格、促銷活動、條件與限制各為不同,恕不互用
  2. 因網站與門市分開管理,會員優惠除另有說明外,無法併行使用
  3. 若有疑問,歡迎您來信商店客服或電洽 02-26003384